当前我国的旅游业正处于更迭发展期，面对逐渐变化的市场客源结构和大众多样性的旅游消费需求，智慧景区建设工作将充分发挥信息化对旅游产业的引领作用，如何促进智慧旅游产业的转型升级?智慧景区又将如何建设?

从游客体验的角度来看，线上购票和二维码检票已在大部分景区普及，实行网上购票后，等于替代了现场排队购票这一环节。通过二维码检票，也大大缩短了排队检票时间，目前，更流行的“刷脸入园”更是提高了入园的便捷性。

游客通过手机就能实现随时随地购票，购票成功后通过窗口或者自助取票机进行取票，缓解了景区窗口的压力。大部分景区甚至通过手机扫码即可入园，免去了携带现金的麻烦，也没有了长时间排队的痛点。

从景区管理来看，智慧景区能为景区管理提供了数据支持。例如，通过安装在景区门口的检票闸机，统计不同时间段的旅游密度，根据获得的数据，推出有针对性的票务促销政策或者营销活动，这样不仅能通过促销手段来获得更多客户，还可以有效地平衡淡旺季进入景区的人数。

电子票务系统让景区对游客的基本信息有了准确把握，为景区管理提供了数据支撑。景区内各处闸机、全网营销渠道沉淀游客基础数据。智慧管理就是以这些数据作为支撑。通过游客画像，游客偏好，产品热点分布，游客密度等等，为景区精准管理提供依据。实现实时动态管理，是更高效的管理方式。

游客是景区的主要服务对象，游客体验则是对一个景区形象的考核指标。智慧景区让购票、入园、游览、线路、服务、营销等各方面都“改头换面”，采用了票务系统、导览系统、数据分析系统等软件设施，同时使用检票闸机、自助售取票机、手持检票机等硬件设施，全方面打造优质体验。

大数据让智慧景区对游客服务更加有针对性。自动智能地提供服务，满足游客的需求点。例如，在线监控停车场空位，可引导车辆到达指定车位;游玩项目提供人数提醒以及表演时间等，这些智能化服务让游客游玩体验更加轻松省心。

景区导游往往都是一对多，很难照顾到每一位游客。智慧旅游系统把智能导览替代传统的导游服务。游客只需通过手机就能得到景区最佳旅游线路，以环线形式引导，避免走重复的路，浪费不必要的时间与精力。

到达每个景点时，导览系统播报这个景点的介绍，并且提示游客这个景点附近的餐饮、茶厅、休息亭、厕所、游乐项目等等，让游客游玩体验感觉到非常顺畅。

从支付渠道的便利性来看：除了早期的景区门票之外，景区的智慧化建设在旅游消费支出的内容和支付设计上也有更多的想象。通过线上购票，游客能随时随地完成移动支付购票，退票也只需在线上操作，退票成功后资金原路返还，保障游客资金安全。

智慧景区POS收银系统，实现景区内商家和商品资料统一管理，统一销售;多种支付方式满足游客消费需求，同时可实现园区消费一卡通，微信会员一卡通结算，提高游客多次消费的频次，增长除门票外的商品盈收。

同时可通过手环或者卡片作为媒介，游客只需在入园前提前充值，在园内任一地方均可刷卡消费，甚至可设置透支额度，出园时进行结算，没有现金付款找零的麻烦，也不用花时间等候排队。

智能化建设已成为景区必不可少的标准之一，在如此激烈的竞争环境下，景区必须顺应时代发展，与时代接轨，打造智慧+景区，才能吸引游客，打造景区口碑。

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