物业管理是全方位、多层次、高度统一管理的行业，集服务、经营、管理为一体。不仅是劳务密集型行业，也是管理密集型行业，产业园区物业更是兼具服务公共性和综合性，需承接智慧城市建设与社会治理等职能，兼具服务主体2G、2B与2C的复杂性和差异性，且服务周期长、持续等特征。

因此头部物管企业的综合度不断提升，同时管理规模不断扩大，对管理效率和管理手段提出更高的要求，物业管理覆盖范围不断扩大，势必带来业务的多样性、复杂性和灵活性，传统的管理手段显然无法满足需求，数字化、智慧化的物业管理成为必然趋势。

产业园区需建立自有的产业优势，推动产业升级、拓展发展空间，不断提高园区综合竞争力和可持续发展能力。因此园区需要建立安全、高效、便捷、智慧、节能的智慧园区软硬件环境，以实现宜业、宜商、宜居。

产业园区运营的数智化之路正在经历：从以业务为中心的管理标准化，转变为以客户为中心的服务智慧化;从以运营流程的信息化，过渡为以运营增值为导向的数字化;从以功能线上线下闭环，到数据融合赋能创新的阶段。